Efektywna komunikacja interpersonalna bez wątpienia ma kluczowe znaczenia dla budowania relacji i współpracy w środowisku zawodowym. Nasz sposób komunikacji wpływa na to w jaki sposób jesteśmy postrzegani i w jaki sposób współpracujemy z innymi, dlatego warto świadomie rozwijać tę kompetencję w drodze do własnego sukcesu. 

Uczestniczki nabędą wiedzę o:

• na temat własnego stylu komunikacji
• o zasadach komunikacji interpersonalnej
• o typologii osobowości bazującej na koncepcji Gustawa Junga (kolory osobowości)
• o zasadach związanych ze skuteczną komunikacją pod kątem doboru komunikacji niewerbalnej i werbalnej dostosowanej do naszego rozmówcy
• o prawidłowej komunikacji swoich potrzeb, oczekiwań oraz poleceń 
• o zasadach budowania współpracy

Uczestniczki nabędą umiejętności:

• mówienia tak, aby zostać usłyszanym
• komunikacji w trudnych warunkach otoczenia oraz z trudnymi rozmówcami
• dostosowania się do swojego rozmówcy pod kątem jego typu osobowości w celu budowanej lepszych relacji i współpracy
• wyrażania swoich potrzeb, oczekiwań oraz poleceń

Uczestniczki pogłębią kompetencje związane z:

• strategiczną komunikacją ustną oraz pisemną
• osobistą skutecznością
• efektywnością zawodową
• budowaniem współpracy 

Przykładowy program szkolenia:

ROZPOCZĘCIE, OMÓWIENIE CELÓW SZKOLENIA ORAZ POTRZEB UCZESTNICZEK.

MODUŁ I – Komunikacja interpersonalna w biznesie jako źródło sukcesów w budowaniu relacji.

• Czy można się nie komunikować?
• Znaczenie komunikowania się w budowaniu relacji i w zarządzaniu ludźmi.
• Efektywna komunikacja interpersonalna, a „bariery” komunikacyjne.

MODUŁ II – Komunikacja interpersonalna – autoprezentacja jako komunikat.

• Wiarygodność zawodowa – budowanie wizerunku profesjonalisty.
• Rola wizerunku w życiu zawodowym.
• Elementy tworzenia własnego pozytywnego wizerunku – budowanie zawodowego autorytetu.

MODUŁ III – Siła komunikacji werbalnej

• Anatomia wypowiedzi.
• Mówienie.
• Zadawanie dobrych pytań.
• Odróżnianie faktów od interpretacji w rozmowie.
• Zniekształcenia w komunikacji werbalnej.
• Wykorzystanie języka wpływu i perswazji.

MODUŁ IV – Aktywne słuchanie

• Znaczenie słuchania.
• Rodzaje pytań możliwych do zastosowania – pytania coachingowe.
• Słuchać i słyszeć.
• Pytania jako metoda zbierania informacji oraz radzenia sobie z trudnymi sytuacjami.
• Technika parafrazy.

MODUŁ V – Rola informacji zwrotnej

• Co to jest informacja zwrotna.
• Jak udzielać motywującej informacji zwrotnej.
• Krytykowanie z szacunkiem, czy to możliwe?
• Pochwały – jak to działa na innych.

GRA W KOLORY – BUDOWANIE WSPÓŁPRACY ZESPOŁOWEJ

Gra w kolory – podział zespołu zgodnie z wynikami testu w antagonistyczne grupy, których celem będzie osiągnięcie wspólnego celu. Zespoły będą miały za zadanie zakomunikowanie w formie grupowej prezentacji antagonistycznej grupie swojego celu. Podczas tego ćwiczenia grupa ma możliwość przećwiczenia w praktyce najważniejszego fundamentu komunikacji interpersonalnej.

PODSUMOWANIE I ZAKOŃCZENIE SZKOLENIA.